1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del servicio es el Operador que te presta el servicio: el ISP, operador de telecomunicaciones o empresa titular de los servidores Nextcloud y VPN a los que se conecta la app. Sus datos identificativos figuran en tu contrato con el Operador y, en su caso, en la versión de esta política correspondiente a tu Operador.
Nota: al no existir una política personalizada de tu Operador, se aplica esta versión genérica. Nubolink Solutions SL se limita a proporcionar el panel y las aplicaciones: no aloja ni almacena datos de los usuarios finales y en ningún caso es responsable de los datos almacenados ni de los servidores; el responsable del tratamiento es el Operador.
Proveedor del software: el panel y las apps son desarrollados y propiedad de Nubolink Solutions SL (NIF B13743174, Avinguda Indústria 414, 25001 Lleida). Nubolink Solutions SL no almacena datos de los clientes: consulta el apartado 3.
2. Qué es NuboLink y ámbito de esta política
NuboLink es un panel de gestión y una suite de aplicaciones orientados a ISPs y empresas, cuya única función es facilitar el uso de servidores Nextcloud (nube privada: archivos, fotos y copias de seguridad) y de servidores VPN WireGuard. Esta política se aplica a la suite de aplicaciones: NuboDrive (archivos, fotos, sincronización y copia de seguridad) y NuboProtect (VPN, seguridad y eSIM internacional).
Los servidores a los que se conectan las apps no son de NuboLink: pertenecen al Operador que te presta el servicio.
3. NuboLink no almacena tus datos
Nubolink Solutions SL únicamente proporciona el software (el panel y las apps). En consecuencia:
- no almacena datos de los clientes: ni datos personales, ni archivos, ni fotos de los usuarios finales;
- no es propietaria ni operadora de los servidores Nextcloud y VPN, que pertenecen a cada Operador;
- no intercepta, monitoriza, registra ni enruta el tráfico de la VPN;
- no accede al contenido alojado en los servidores Nextcloud del Operador.
En ningún caso Nubolink Solutions SL es responsable de los datos almacenados a través del servicio ni de los servidores en los que residen. El Operador, como titular de esa infraestructura, es el responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de ella.
4. Datos que el Operador trata a través del servicio
Todos los datos siguientes residen en la infraestructura del Operador (o de los proveedores que este designe) y se tratan bajo su responsabilidad:
| Categoría | Datos | App |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, teléfono, idioma, credenciales de acceso cifradas (en los sistemas del Operador) | Todas |
| Archivos y contenido | Archivos, fotos y sus metadatos (almacenados en los servidores Nextcloud del Operador) | NuboDrive |
| Conexión VPN | Configuración VPN/WireGuard e IP asignada (gestionadas en los servidores del Operador) | NuboProtect |
| eSIM y pagos | Datos del pedido, ICCID, país de destino; los pagos los procesan terceros (no se almacenan números de tarjeta) | NuboProtect |
| Técnicos | Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, registros técnicos de acceso (en los sistemas del Operador) | Todas |
| Instalación de la app | Código de instalación: un identificador aleatorio de esta instalación de la app, para darte la conexión (no está ligado al hardware del dispositivo) | Todas |
5. VPN — sin registros (no-logs) por diseño
Para la navegación segura, las direcciones de las webs que abres se consultan a un filtro público de webs peligrosas (hoy, los servidores públicos de Cloudflare 1.1.1.2 y 1.1.1.3 y, en iPhone, iPad y Mac, según el nivel de filtro que elijas, los de AdGuard 94.140.14.14 y 94.140.14.15), sin ningún dato de tu cuenta.
6. Finalidades y base jurídica
El Operador trata los datos para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio contratado — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Permisos del dispositivo (cámara, almacenamiento, notificaciones) — tu consentimiento (art. 6.1.a).
- Seguridad y prevención del fraude — interés legítimo (art. 6.1.f).
- Obligaciones legales y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c).
7. Permisos del dispositivo
Los permisos se utilizan localmente en tu dispositivo:
- Cámara: escanear códigos QR de activación y capturar fotos (NuboDrive).
- Fotos / Almacenamiento: copia y sincronización de archivos e imágenes.
- Configuración VPN: establecer el túnel seguro de NuboProtect.
- Ubicación (NuboProtect, solo al añadir una wifi de confianza): Android la exige para leer el nombre de la wifi a la que estás conectado. Ese nombre se queda en tu dispositivo: tu ubicación no se guarda ni se envía a nadie.
- Notificaciones: alertas de servicio y seguridad.
8. Destinatarios
El Operador solo comparte datos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (proveedores de conectividad eSIM y pasarelas de pago como Stripe, PayPal y Redsys), bajo los correspondientes contratos. Nubolink Solutions SL no recibe ni comparte datos de los usuarios finales.
En Android, las apps usan Google ML Kit (mediante los servicios de Google Play) para leer códigos QR, escanear documentos y analizar las fotos en el propio dispositivo. Las imágenes y lo que se analiza no salen del dispositivo; ML Kit envía por su cuenta a Google datos técnicos de uso y diagnóstico (identificadores del dispositivo y de la instalación) para su funcionamiento, como se explica en developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure.
9. Transferencias internacionales
Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo que realicen el Operador o sus proveedores se ampara en decisiones de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
10. Plazo de conservación
El Operador conserva los datos mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por la ley. Los datos técnicos de la VPN se conservan el tiempo mínimo necesario para el funcionamiento de la conexión.
11. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante el Operador (responsable del tratamiento), a través de el canal de contacto de tu Operador. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). Para cuestiones relativas al software, puedes escribir a privacidad@nubolink.cloud.
12. Menores de edad
Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
13. Seguridad
El software incorpora medidas como el cifrado de credenciales y el transporte cifrado (TLS). La seguridad de los servidores y de los datos almacenados en ellos es responsabilidad exclusiva del Operador.
14. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos a tu Operador en cualquier momento.
15. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse; la versión vigente y su fecha están siempre disponibles en esta misma URL.
16. Contacto
Software (Nubolink Solutions SL): privacidad@nubolink.cloud · Tratamiento de datos: tu Operador.