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El soporte de las apps NuboDrive y NuboProtect lo presta BIVID TELECOM SL, que es quien opera el servicio que utilizas.
Contacto
| Email de soporte | soporte@bivid.store |
| Teléfono | +34902883238 |
| Web | https://www.bivid.es |
| Horario | De lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET) |
Normalmente respondemos en un plazo de 1 día laborable.
Preguntas frecuentes
He olvidado mi contraseña
Solicita a tu Operador que la restablezca; recibirás una nueva contraseña por email.
La VPN o mis archivos no conectan
Los servidores VPN y Nextcloud los opera tu Operador. Escribe a la dirección de soporte indicada arriba e incluye la app, el dispositivo y una breve descripción del problema.
Activación de eSIM (NuboProtect)
Escanea el QR que recibes tras la compra. Si la activación falla, contacta con soporte indicando la referencia de tu pedido.
Eliminar mi cuenta y mis datos
Escribe al email de soporte de arriba solicitando la eliminación de tu cuenta.
Software
Las apps están desarrolladas por Nubolink Solutions SL. Para incidencias específicas del software (no del servicio ni de tus datos), también puedes escribir a soporte@nubolink.cloud.
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